Pagamentos e devoluções

Pagamentos

Nosso site possui vários métodos de pagamento: PayPal, Cartão, Transferência...

Shopify hospeda os servidores de gerenciamento de pagamentos, por isso não sabemos os detalhes do cartão de nossos clientes em nenhum momento.

​Se tiver alguma dúvida sobre este assunto ou precisar de ajuda com a sua encomenda, pode contactar-nos através do endereço de e-mail info@submersa.es .

Dispomos de outros métodos de pagamento como Bizum ou Cash (o dinheiro só estará disponível para encomendas a levantar na loja ou entregues em sua casa). Se desejar pagar destas formas, faça seu pedido através do nosso e-mail, WhatsApp ou por telefone.

Devoluções

O primeiro de tudo, Obrigado por comprar na Submersa! Não se preocupe se ao receber seu pedido não for o que você esperava. Queremos ajudá-lo para que ao final do processo você fique 100% satisfeito.

Se a encomenda chegar em mau estado ou se tiver recebido um produto com defeito, a Submersa será responsável por tais circunstâncias.

Tem 60 dias para cancelar ou devolver a sua encomenda por qualquer motivo e sem justificação.

Para devoluções sem justificação, deverá ter em conta o seguinte:

• Não são aceitas devoluções de alimentos vivos. Estes produtos têm garantia contra qualquer incidente , mas não serão aceites devoluções sem justificar se o produto chegou em bom estado.
• Não serão aceitas devoluções sem justificativa de produtos usados, abertos ou que não estejam na embalagem original.
• Para devoluções injustificadas de material, o cliente deverá ser responsável pelos custos de envio.
• O dinheiro será devolvido quando recebermos o produto e verificarmos que o item não foi utilizado e está em boas condições. Depois de verificado, o dinheiro será devolvido da mesma forma que o pagamento foi feito (pode levar de 1 a 7 dias úteis).
• Caso pretenda cancelar a sua encomenda poderá fazê-lo contactando-nos. Se tiverem decorrido mais de 12 horas desde a realização da encomenda, a mesma já terá sido processada e, embora possa ser cancelada, será cobrado o custo de tratamento: 6€

IMPORTANTE : As garantias ou incidentes não são afetados por estas medidas mencionadas. A Submersa irá resolvê-los o mais rápido possível, cuidaremos deles financeiramente e faremos com que você fique totalmente satisfeito.